1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

Secret Animal
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
Dirigée par Anne Louvel
Ville : Montagnat (01), France
Adresse email : secretanimal01@gmail.com
Numéro SIRET : 801 552 662 00034

Et toute personne effectuant un achat ou une réservation sur le site www.secretanimal.fr, ci-après dénommée « le Client ».

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Secret Animal propose :

• la vente de produits artisanaux (bracelets et créations énergétiques),

• la réalisation de prestations de service sur rendez-vous.

Toute commande ou réservation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

3. Prestations de service

Secret Animal propose également des prestations de service, notamment :

• accompagnements,

• séances de communication animale,

• guidances, tarologie,

• coaching intuitif,

• et toute autre prestation immatérielle proposée sur le site ou par prise de rendez-vous,

réalisées en présentiel ou à distance (visioconférence, téléphone, ou autre modalité précisée lors de la réservation).

Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et spirituel.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical,

• un acte thérapeutique,

• un diagnostic,

• ni un traitement au sens médical, psychologique ou vétérinaire.

Elles ne se substituent à aucun suivi ou traitement professionnel.

4. Annulation – report – absence au rendez-vous

Toute prestation de service réservée à une date et une heure déterminées constitue un engagement ferme.

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas :

• d’annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous),

• ou d’absence du Client au rendez-vous,

la prestation est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas d’annulation signalée dans les délais, un report du rendez-vous pourra être proposé, dans la limite des disponibilités.

5. Nature des produits – Information importante

Les créations proposées par Secret Animal s’inscrivent dans une démarche de bien-être personnel, symbolique et spirituelle.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical,

• un acte thérapeutique,

• un diagnostic,

• ni un traitement au sens médical, psychologique ou vétérinaire.

Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi ou traitement médical ou professionnel.

6. Produits et descriptions

Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible.

Les photographies sont non contractuelles.
Les créations étant artisanales et personnalisées, de légères variations peuvent exister.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable – article 293B du Code Général des Impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

8. Commande

Le Client sélectionne les produits ou prestations qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification.

La validation de la commande implique :

• l’acceptation des présentes CGV,

• le paiement intégral de la commande ou de la prestation.

Une confirmation est envoyée par email.

9. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande ou à la réservation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire,

• solutions de paiement sécurisées proposées par la plateforme (ex : Stripe, PayPal).

10. Livraison

Les produits sont expédiés par lettre suivie postale avec numéro de suivi à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la nature artisanale des créations et les services postaux.

11. Droit de rétractation – Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure,

• aux prestations de service fournies à une date ou selon une période déterminée.

Les créations proposées par Secret Animal étant personnalisées, aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les produits.

12. Responsabilité

Secret Animal ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une interprétation personnelle des prestations proposées.

La responsabilité du vendeur est strictement limitée au montant de la commande ou de la prestation réglée.

13. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : CNPM – Médiation de la Consommation

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.